Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt dus 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongebruikt, in de originele verpakking en met eventuele labels. Een aankoopbewijs is vereist.

Een retour aanvragen doe je via info.woveproducts@gmail.com. Retourzendingen stuur je naar: WOVE Products VOF (Purivo), Gronausestraat 229, 7581 CT Losser, Nederland. Vermeld je ordernummer. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Schade en problemen. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbaar. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte geurpods niet worden geretourneerd. Ook afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour. De inhaler zelf kan ongebruikt en in originele verpakking retour.

Ruilen. De snelste manier is je artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

EU – 14 dagen bedenktijd. Voor leveringen binnen de Europese Unie heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet ongebruikt, in originele verpakking en met aankoopbewijs zijn.

Terugbetalingen. Na ontvangst en controle laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Zo ja, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerking door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten. Vragen? Mail info.woveproducts@gmail.com.